Algemene voorwaarden
Bedrijfsinformatie
- Bedrijfsnaam: Orku Studio
- Adres: Rimeir 13, 9260 Wichelen, België
- Email: bram@orkuscents.be
- Telefoon: +32 471 65 58 11
- Ondernemingsnummer: 1028843168
- BTW-nummer: BE 1028.843.168
- IBAN: BE28 7350 7285 9920
- BIC: KREDBEBB
Artikel 1 | Algemene bepalingen
De e-commerce website van Orku Studio, een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Rimeir 13, 9260 Wichelen, België, BTW BE1028.843.168 biedt haar klanten de mogelijkheid om producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel www.orkuscents.be (hierna de “Website”) moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Orku Studio aanvaard zijn.
Artikel 2 | Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en, tenzij anders vermeld, inclusief BTW. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Deze prijzen zijn echter steeds onderhevig aan mogelijke aanpassingen indien dit noodzakelijk is ten gevolge van de evolutie van Orku Studio haar vaste en/of variabele kosten te wijten aan wijzigingen in de structuur ervan (lonen en andere sociale lasten, transportkosten, verwerkingskosten, douane- en importtarieven, heffingen, fiscale tarieven, energiekosten, valutakoersen…).
Orku Studio behoudt zich het recht voor om de prijzen die op de Website worden weergegeven te allen tijde te wijzigen, zonder dat hiervoor een voorafgaande kennisgeving vereist is. De prijzen die van toepassing zijn op de bestelling van de Klant zijn deze die weergegeven zijn op de Website ten tijde van de bestelling door de Klant.
Artikel 3 | Aanbod
Ondanks het feit dat de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Orku Studio niet. Orku Studio is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie betreft slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Orku Studio is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten. Orku Studio verwijst hierbij ook naar haar disclaimer.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst via bram@orkuscents.be.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Orku Studio. Orku Studio kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4 | Online aankopen
De door de Klant verschuldigde bedragen dienen onmiddellijk te worden voldaan bij bestelling. Bij gebrek aan betaling worden de producten niet verstuurd.
De Klant heeft de keuze tussen overschrijving per bankkaart of kredietkaart als betaalwijzen. Op de website kun je veilig betalen met Bancontact, Maestro, Visa en Mastercard.
Er worden geen bankgegevens opgeslagen op de server en Orku Studio heeft geen toegang tot de bankgegevens van de klant: betalingen worden gedaan via een extern platform, Mollie, dat een verhoogde mate van veiligheid garandeert voor transacties via de Website.
Als de Klant wil betalen met een buitenlandse credit- of debitcard, moet de kaart geautoriseerd zijn voor internationale transacties. Eventuele provisie of kosten in verband met de betaling die aan de Klant in rekening worden gebracht, zijn voor rekening van de Klant. De Klant garandeert Orku Studio dat hij gerechtigd is de bankpas te gebruiken om de betaling te verrichten.
Het totaalbedrag dat voor de bestelling moet worden betaald, wordt aan de Klant weergegeven op de webpagina die een overzicht geeft van zijn “winkelwagentje”, dat wil zeggen alle producten die deel uitmaken van de bestelling. Alvorens tot betaling over te gaan, heeft de Klant dus de mogelijkheid om online de details van zijn bestelling en de totale prijs ervan te controleren en eventuele fouten die hij bij het plaatsen van de bestelling heeft gemaakt, te corrigeren.
Zodra de bestelling door de Klant is geplaatst, is de bestelling gevalideerd en definitief, onverminderd het herroepingsrecht zoals opgenomen in Artikel 7.
De Klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat de mededeling van zijn bankgegevens (volledige naam, kaartnummer, vervaldatum en CVC-nummer) gelijk staat aan de machtiging om zijn rekening te debiteren met het totale verschuldigde bedrag voor de bestelling.
Orku Studio is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.
Artikel 5 | Levering en uitvoering van de overeenkomst
De bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat de Klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling via de Website.
Artikelen besteld via de Website worden geleverd in België en Nederland. Als je een leveringsadres in een ander land opgeeft, kunnen we je bestelling weigeren.
Na ontvangst van de betaling van de bestelling zal Orku Studio het nodige doen om de bestelling te verwerken en de bestelde producten zo snel mogelijk te verzenden.
Levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming dat door de klant is geselecteerd en het tijdstip waarop de bestelling is geplaatst. In het algemeen zullen levertijden – behalve in uitzonderlijke gevallen – niet langer zijn dan (8) dagen vanaf de dag nadat de bestelling door de klant is betaald en door Orku Studio is ontvangen.
Levertijden zijn afhankelijk van (1) de verwerkingstijd door Orku Studio en (2) de levertijden van de transporteur.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden steeds binnen de 5 werkdagen (werkdagen zijn maandag – vrijdag) verwerkt behalve indien anders aangegeven in de verzendmethode of wegens sluiting door feestdagen of vakantieperiode. Sluiting voor vakantieperiode wordt steeds op de webshop verduidelijkt. In de meeste gevallen, en alleen ter indicatie, worden de Producten door Orku Studio verzonden binnen drie werkdagen na het plaatsen van de bestelling.
Levertijden van de transporteur
Orku Studio verzendt bestellingen via externe transportbedrijven, voornamelijk Bpost.
Ter indicatie, de levertijden van Bpost in België & Nederland zijn 2 tot 5 werkdagen
Orku Studio kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft aangesteld. Orku Studio is niet aansprakelijk voor de prestaties van de transporteur, onverminderd het recht dat de Klant jegens hen kan hebben (in overeenstemming met artikel VI.44 van het Wetboek Economisch Recht). Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Orku Studio.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door Orku Studio was geboden.
Indien de Klant uitzonderlijk van Orku Studio een Product zou ontvangen dat niet overeenkomt met de bestelling, dient de Klant Orku Studio zo snel mogelijk te contacteren via bram@orkuscents.be en in elk geval binnen veertien (14) dagen vanaf ontvangst van de bestelling. Er kan hiervoor verwezen worden naar de herroepingsprocedure zoals omschreven in artikel 7. Orku Studio zal in dat geval de niet-overeenstemming van de levering verifiëren en de Klant in kennis stellen van de procedure voor terugzending, die desgevallend op kosten van Orku Studio zal gebeuren.
Artikel 6 | Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Orku Studio.
Artikel 7 | Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Orku Studio.
De Klant heeft het recht om binnen een wettelijke termijn van 14 kalenderdagen, vanaf de datum waarop de Klant (of een door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is) de via de Website bestelde Producten fysiek in bezit krijgt, zijn bestelling te herroepen, zonder verplichting tot opgave van redenen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Orku Studio via een ondubbelzinnige verklaring (schriftelijk per post naar Rimeir 13, 9260 Wichelen of via e-mail naar bram@orkuscents.be) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van ons retourformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Orku Studio heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Orku Studio, Rimeir 13, 9260 Wichelen, België. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant tenzij anders overeengekomen.
De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Orku Studio zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering. Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
In geval de overeenkomst de verrichting van diensten omvat en als de Klant heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt de Klant een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat hij ons ervan in kennis heeft gesteld dat hij de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.
De geretourneerde Producten zullen worden terugbetaald per bankoverschrijving naar de bankrekening die is gedebiteerd om de bestelling te plaatsen binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop Orku Studio op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de bestelling te herroepen in overeenstemming met voornoemde bepalingen. Orku Studio kan de terugbetaling echter uitstellen totdat de Producten daadwerkelijk zijn geretourneerd naar het adres dat is aangegeven op de retourbon of totdat de Klant een duidelijk bewijs van verzending van de Producten levert, waarbij de vroegste datum bepalend is.
Als het retourpakket niet is ontvangen door Orku Studio en bij afwezigheid van een bewijs van distributie door BPost, worden de Producten niet terugbetaald of omgeruild en kan Orku Studio niet aansprakelijk worden gesteld. De klant draagt het risico in verband met het retourneren van producten.
Hoe je een Product correct kan retour sturen vind je in ons retourbeleid.
Artikel 8 | Garantie
Alle Producten die via de Website www.orkuscents.be worden verkocht zijn onderworpen aan de wettelijke garantie en de garantie tegen verborgen gebreken zoals voorzien in het Belgisch Burgerlijk Wetboek.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren. In geval van defect, dient de Klant Orku Studio zo snel mogelijk en in elk geval binnen veertien (14) dagen na ontdekking van het defect in kennis te stellen.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik door de Klant.
Onze producten worden met de hand en met natuurlijke materialen vervaardigd. Hierdoor zijn kleurverschillen, kleine afwijkingen in vorm, afmetingen of structuur, luchtbelletjes, lijnen of barstjes inherent aan het productieproces. Ook het aantal lonten en de vermelde brandduur kunnen variëren per stuk. Deze kenmerken zijn geen gebreken en geven geen recht op omruiling of terugbetaling.
Artikel 9 | Aansprakelijkheid
Orku Studio besteedt de uiterste zorg aan de productie van haar producten en streeft naar de hoogste kwaliteit. De producten worden geleverd zoals beschreven op de website of in andere communicatiemiddelen. Orku Studio is echter niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van de producten door de klant of derden.
Orku Studio is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, fysieke schade aan eigendommen, letsel of andere vormen van schade, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van Orku Studio.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het juiste gebruik, onderhoud en opslag van de producten. Dit omvat het naleven van alle instructies en waarschuwingen die worden verstrekt door Orku Studio met betrekking tot het product. Orku Studio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het niet naleven van deze instructies of waarschuwingen.
In het geval dat Orku Studio, ondanks bovenstaande uitsluitingen, toch aansprakelijk wordt gesteld, is de aansprakelijkheid van Orku Studio in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product. Orku Studio is gerechtigd te kiezen tussen vervanging of terugbetaling van de aankoopprijs in geval van een bewezen gebrek.
Artikel 10 | Klantendienst
De klantendienst van Orku Studio is bereikbaar op het telefoonnummer +32 471 65 58 11, via e-mail op bram@orkuscents.be of per post op het volgende adres: Orku Studio, Rimeir 13, 9260 Wichelen, België.
Artikel 11 | Klachtenregeling en geschillen
Orku Studio hoopt natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als je toch klachten zou hebben over onze producten, kan je Orku Studio contacteren via bram@orkuscents.be. We doen er alles aan om je klacht binnen de 3 werkdagen te behandelen.
Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd. Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste plaats teruggegrepen worden naar Boek VI van het Belgisch Wetboek Economisch Recht.
Artikel 12 | Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Orku Studio beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Onverminderd het voorgaande behoudt Orku Studio zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 13 | Privacy
Orku Studio behoudt zich het recht voor om uitsluitend voor intern gebruik gegevens van de gebruiker te verzamelen, dit zowel rechtstreeks via verzameling van de gegevens die door de gebruiker worden opgegeven op het ogenblik van de bestelling als onrechtstreeks (vb. via gebruik van cookies, hetgeen korte datastrings zijn op de computer van de gebruiker van de site die de verkoper toelaat de inhoud en de lay-out van de site optimaal op de gebruiker ervan af te stemmen). De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor het verwerken van de bestelling, het versturen van nieuwsbrieven en reclame- en/of marketingdoeleinden.
Die gegevens zullen niet worden doorgegeven aan organisaties die contractueel met de verkoper zijn verbonden (zoals handelspartners, verenigingen, liefdadigheidsinstellingen of belangengroepen) en die de klant gepersonaliseerde aanbiedingen wensen te versturen of op de hoogte te houden van promoties.
De verantwoordelijke voor de verwerking, Orku Studio, respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische Privacywet van 30 juli 2018.
U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie, aanvulling of verwijdering van uw persoonsgegevens. U mag in een aantal gevallen opgesomd in de AVG ook vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. U kan zich eveneens verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als u daar ernstige en legitieme redenen voor heeft die onze noodzaak om uw gegevens te verwerken, overstijgen. Via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Orku Studio, Rimeir 13, 9260 Wichelen, België of per mail naar bram@orkuscents.be, kan u gratis uw persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm opvragen en/of aan andere verantwoordelijken over laten dragen. Voor zover onze verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, heeft u het recht om die toestemming in te trekken.
In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing en hoeft daarvoor geen reden op te geven.
Om uw rechten uit te oefenen, kan u zich schriftelijk richten tot Orku Studio, Rimeir 13, 9260 Wichelen, België of per mail naar bram@orkuscents.be.
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
Orku Studio verwerkt de persoonsgegevens van de Klant conform de toepasselijke wet- en regelgeving en in overeenstemming met haar privacybeleid. De privacyverklaring en disclaimer zoals voorzien op de website maakt onderdeel uit van de overeenkomst en de Klant stemt, door een bestelling te plaatsen, uitdrukkelijk in met deze privacyverklaring en disclaimer.
Voor meer informatie verwijzen we naar ons privacybeleid.
Artikel 14 | Gebruik van cookies
Onze Website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën. Dit helpt ons om u een betere gebruikerservaring te bieden wanneer u onze Website bezoekt en laat ons ook toe onze Website te optimaliseren. Zonder uw voorafgaande toestemming plaatsen wij uitsluitend de puur technische en functionele cookies die noodzakelijk zijn om onze Website correct te laten werken. Voor alle andere cookies vragen wij eerst uw toestemming.
Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om onze cookies te aanvaarden. U kan nadien uw keuzes op elk ogenblik zelf beheren.
U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Voor meer informatie over het gebruik van cookies op onze website verwijzen we naar ons cookiebeleid.
Artikel 15 | Aantasting geldigheid – niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door Orku Studio om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 16 | Ondeelbaarheid
De nietigheid of niet toepasselijkheid van één of meerdere van deze bepalingen tast geenszins de geldigheid van de andere voorwaarden aan.
De nietigheid of niet toepasselijkheid van één of meerdere van deze bepalingen vormt in geen geval een reden om de overeenkomst te verbreken.
Artikel 17 | Bewijs
De Klant erkent dat elektronische communicatie en website back-ups die van tijd tot tijd door Orku Studio worden gemaakt, kunnen worden gebruikt als bewijs van een transactie tussen de Klant en Orku Studio.
Artikel 18 | Intellectuele eigendom
Alle inhoud van deze website en bijhorende webshop, zoals daar zijn (niet beperkend opgesomd): de merk- en productnamen, teksten, foto’s, namen, afbeeldingen, foto’s, video, en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en behoren toe aan Orku Studio of andere derden die de rechten bezitten.
Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto’s, namen, teksten, logo’s kleurencombinatie, etc … niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Artikel 19 | Overmacht
Orku Studio is niet aansprakelijk voor volledige of gedeeltelijke niet-naleving van de Algemene Verkoopvoorwaarden in geval van overmacht, zoals, maar niet beperkt tot, problemen met douaneautoriteiten, stakingen, faillissement van derden waarop Orku Studio vertrouwt, niet-levering of te late levering van goederen door externe leveranciers van Orku Studio, of handelsbeperkingen en nieuwe regelgeving.
Artikel 20 | Toepasselijk recht – Bevoegde rechter
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht, ongeacht het land van levering. Elk geschil zal door Orku Studio worden voorgelegd aan de rechtbanken van het arrondissement waar Orku Studio gevestigd is, onverminderd het recht voor Orku Studio om gerechtelijke stappen te ondernemen voor de rechtbanken van de woonplaats van de Klant.
Voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart, moeten de partijen ernaar streven hun geschil in der minne op te lossen. Als dit niet mogelijk is, zal elk geschil met betrekking tot de interpretatie en/of uitvoering van de Verkoopvoorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in overeenstemming met Verordening (EU) nr. 44/2001 van 22 december 2000 betreffende de rechterlijke bevoegdheid, de erkenning en de tenuitvoerlegging van beslissingen in burgerlijke en handelszaken.
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
De Europese Commissie voorziet via de website http://ec.europa.eu/consumers/odr/ in een online geschillenbeslechtingssysteem voor een online verkopen. Indien de klant meer informatie wenst over deze methode adviseren wij om deze website te raadplegen. De Klant kan eveneens de website www.belmed.fgov.be raadplegen. De Klant kan eveneens steeds de website www.consumentenombudsdienst.be raadplegen voor meer informatie omtrent haar rechten en plichten.
